Valores
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Confianza: Esta es la base de nuestra marca y de nuestra reputación, actuamos de forma correcta con integridad que protegemos y transmitimos a los demás.
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Compromiso y responsabilidad: Ponemos el máximo empeño en cada una de nuestras acciones, para garantizar el mejor resultado a nuestros clientes, colaboradores y aliados estratégicos.
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Oportunidad; Conocemos el valor del tiempo de nuestros clientes, colaboradores y proveedores por los que buscamos mantener los estándares de calidad, sin generar retrasos ni re procesos.
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Comunicación efectiva, entendemos la importancia de brindar información oportuna y veraz a nuestros clientes, en cada una de las etapas de nuestros procesos.
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Servicio: Mantenemos una actitud de colaboración hacia los demás.
Resolución de Quejas
17025 - CENTRO DE INVESTIGACIÓN CONTRA EL FUEGO SAS desarrolla actividades que permiten solucionar las quejas presentadas por los clientes en un término de 15 días calendario, cuyo trámite se realiza teniendo en cuenta la recepción de la queja del cliente a través de los siguientes medios: Teléfono, Atención Personal y correos electrónicos.
Puede solicitar nuestro procedimiento CO-P-02 Resolución quejas y/o apelaciones puede descargarla a continuación
Política De Calidad
Nuestro compromiso es prestar servicios de ensayo a puertas cortafuego que cumplen con los métodos establecidos y los requisitos descritos en la norma NTC ISO/IEC 17025: 2017, así como los contractuales y legales aplicables, apoyados en buenas prácticas profesionales y con la adecuada difusión e implementación en un sistema de gestión de eficaz, que mejora continuamente con el compromiso de la alta dirección garantizando la satisfacción de los clientes, la calidad de los ensayos durante el servicio y la competencia de su personal; generando confianza demostrando imparcialidad, independencia e integridad en sus actuaciones.